Triagem e Estação Única

A Triagem é o controle de qualidade do iMportex: é aqui que um aparelho que acabou de chegar no galpão do Paraguai (PY), ainda sem nenhum laudo, é fisicamente inspecionado — carcaça, tela, bateria, "liga ou não liga", câmera, Face ID, alto-falante etc. — e sai com três coisas que todo o resto do sistema depende: um laudo (o diagnóstico completo, visível pro cliente final via QR — o código que ele escaneia na etiqueta), uma grade (A/AB/B/C — a nota estética que baliza o preço) e um destino (ESTOQUE = pronto pra vender, ASSISTÊNCIA = precisa de conserto, TRAVADO = devolução ao fornecedor). Sem passar por aqui, o aparelho não vira estoque vendável.

O módulo evoluiu em cima do modelo atual de avaliação (desenhado junto com a própria operação): a grade não é mais calculada pela bateria, e sim pela combinação Carcaça × Tela (a bateria virou só informativa), e qualquer problema funcional marcado manda o aparelho pra assistência. Em agosto/2026, o "Programa Navegação" fundiu duas telas que existiam separadas (a Estação por caixa e o Checklist avulso) numa só — a Estação Única — controlada por uma chave de configuração do ambiente que pode estar ligada ou desligada, pra reduzir a confusão de "qual tela eu uso hoje".

Depois da Triagem, o aparelho segue pro Inventário e Estoque e, quando o destino é ASSISTÊNCIA, entra no fluxo de conserto (ver Assistência Técnica).

⚠️ Atenção: aparelho sem grade preenchida é invisível na tela de despacho PY→SP (envio do Paraguai pra São Paulo) — não dá erro, não avisa, simplesmente não aparece na lista de quem pode viajar pra SP. Isso já custou operações de centenas de milhares de reais escondidas (ver "Erros comuns" no fim do capítulo).

Fluxo do módulo em 1 olhada

1. O aparelho chega no PY dentro de uma caixa de Recebimento e fica marcado como recém-chegado, ainda sem avaliação nenhuma.
2. Um coordenador (Operador PY, ou Admin/Gerente) abre Caixas de Triagem (/triagem/caixas), vê a caixa na aba "A triar" e clica Liberar, escolhendo uma ou mais testadoras — isso gera um "recibo" de custódia (registro de quem ficou responsável pela caixa) e move a caixa pra "Liberada para teste".
3. Cada testadora designada vê a caixa aguardando ela e clica Recebi ✓ — o primeiro aceite muda a caixa pra "Em triagem". A partir daqui a caixa também aparece liberada pra ela na Estação de Triagem.
4. A testadora abre a Estação de Triagem (/triagem/estacao), escolhe a caixa (ou entra no modo rápido por checklist), bipa o IMEI (o número de série único do aparelho), avalia carcaça/tela/bateria/problemas, e conclui — o sistema calcula a grade sozinho, grava o laudo e (se a impressão automática estiver ligada) já manda a etiqueta pra impressora QL-800 (a impressora térmica de etiquetas do galpão).
5. Quando não sobra nenhum aparelho recém-chegado na caixa, qualquer testadora que aceitou pode Finalizar a triagem da caixa; quem liberou (ou Admin/Gerente) Recolhe, fechando o ciclo (caixa "Triada").
6. A qualquer momento dá pra reimprimir uma etiqueta avulsa (Etiquetas, /triagem/etiquetas) ou conferir o Laudo completo de um aparelho específico.
7. Se algo saiu errado — grade trocada, aparelho que devia ter ido pra assistência foi liberado por engano — a ferramenta Corrigir Triagem (/triagem/correcao) reverte, protegida por PIN do dono.
8. Periodicamente, uma Contagem de Estoque (/contagem) confere o físico contra o sistema, incluindo aparelhos que ainda estão em triagem.

Caixas de Triagem (coordenação) — /triagem/caixas

Pra que serve: é o quadro de comando de QUEM está triando O QUÊ. Mostra todas as caixas de recebimento em 3 abas — "A triar", "Em triagem", "Triadas" — e é onde o coordenador libera uma caixa designando testadora(s) nomeadas, e onde cada testadora registra que aceitou a responsabilidade por aquela caixa (um "recibo" de custódia).

Quem usa: a página em si só exige estar logado — não é a tela que trava o acesso, e sim o menu (que só mostra o link pra quem precisa) e uma trava dentro do próprio banco de dados. No menu ela aparece pra ADMIN, GERENTE, OPERADOR_PY e TESTADOR. Todos veem o quadro inteiro (é uma ferramenta de coordenação de equipe); os botões de ação é que mudam por perfil e por designação:

• Liberar (mandar a caixa pra teste, escolhendo testadora(s)): uma trava no banco só permite essa ação pra ADMIN, GERENTE, TECNICO_PROPRIO, OPERADOR_PY ou OPERADOR_SP — não TESTADOR (uma testadora não pode se auto-designar).
• Cancelar liberação, Recolher: só quem liberou a caixa, ou ADMIN/GERENTE.
• Recebi ✓ (aceitar): só a própria testadora designada naquele repasse.
• Finalizar: qualquer testadora que já aceitou aquela caixa (não precisa ser todas, se mais de uma foi designada).
• Reforço extra no banco (06/07): uma trava impede que TESTADOR mexa numa caixa a menos que ela ainda esteja no estágio inicial (antes de qualquer repasse) ou que ela seja a designada do repasse ativo — fecha o furo em que qualquer testadora, batendo direto no sistema por fora da tela, conseguia mexer na caixa de outra colega.

Ações principais: Liberar (com seletor de testadoras) · Cancelar liberação · Recebi ✓ (aceitar) · Finalizar · Recolher. Filtro por data de entrada da caixa.

Fluxo correto:

1. Coordenador abre a aba "A triar", encontra a caixa recém-chegada (já bipada/concluída no Recebimento).
2. Clica Liberar, escolhe 1 ou mais testadoras ativas da empresa.
3. A(s) testadora(s) recebem notificação; cada uma abre a aba "Em triagem" e clica Recebi ✓.
4. O primeiro aceite já libera a caixa pra aparecer na Estação de Triagem.
5. Depois de triar todos os aparelhos, quem aceitou clica Finalizar (com observação opcional).
6. Quem liberou (ou gestão) clica Recolher — a caixa vai pra "Triadas" e segue pro fluxo de separação/estoque.

Se pular ou errar: tentar Finalizar uma caixa com aparelho ainda não triado é bloqueado pelo servidor — "Faltam N aparelho(s) pra triar nesta caixa".

⚠️ Atenção: essa trava existe por causa de um furo real em produção (07/07): antes disso dava pra finalizar uma caixa com até 300 aparelhos ainda sem triar, fechando a caixa como se estivesse pronta com iPhones em limbo — nem no estoque, nem triados, sem ninguém saber onde estavam no processo.

Detalhes e estados: os 7 status possíveis de uma caixa (recém-cadastrada, chegou, concluída, liberada para teste, em triagem, triagem finalizada, triada) mapeiam pras 3 abas — "A triar" cobre os 3 primeiros, "Em triagem" cobre os 3 do meio (inclusive "liberada para teste", que já é "aguardando aceite"), "Triadas" só o status final. Já aconteceu 2 vezes de uma caixa ficar presa em "Em triagem" sem conseguir avançar nem voltar — hoje existe um jeito de destravar essa situação manualmente.

Estação de Triagem — /triagem/estacao

Pra que serve: é a bancada de trabalho onde a testadora de fato inspeciona o aparelho e produz o laudo. Avalia o estado estético (carcaça e tela — o que define a grade), a bateria, se o aparelho liga, e marca problemas funcionais de uma lista configurável (câmera, Face ID, microfone, botões, bloqueado etc.). Ao concluir, grava a pré-avaliação (a pré-grade), move o aparelho pra "em triagem", e (se ligado) já dispara a impressão da etiqueta.

Quem usa: rota protegida por uma capacidade específica — só quem tem permissão de triar aparelho consegue entrar; quem não tem é redirecionado pro painel, a rota nem abre (não é só o menu escondendo o link). Essa permissão é de ADMIN, GERENTE, TESTADOR e OPERADOR_PY. Essa trava nasceu em 06/08/2026 — antes disso a rota respondia por link direto pra qualquer pessoa autenticada da empresa, sem controle nenhum.

Ações principais:

• Escolher a caixa a triar (ou usar o modo rápido via link "checklist" — ver abaixo).
• Bipar/digitar o IMEI (abre um "card" de avaliação; até 3 cards abertos ao mesmo tempo).
• Marcar Carcaça (Ótimo/Bom/Médio/Ruim) e Tela (Excelente/Bom/Precisa trocar — e, se precisa trocar, se é só vidro ou a tela/display completo).
• Informar Bateria (%) e marcar Não liga, se for o caso.
• Marcar problemas da lista configurável (cada um pode "condenar" o aparelho pra assistência ou devolução, ou só ficar registrado como observação).
• Quando um problema tem árvore de diagnóstico cadastrada, um drill-down (seletor em cascata) deixa detalhar até a peça sugerida.
• Informar a cor do aparelho, quando ele chegou sem cor na nota do fornecedor.
• Concluir — grava tudo, calcula a grade, move o status, gera a etiqueta.
• Botão Imprimir ao concluir: ON/OFF — liga/desliga a impressão automática na QL-800 por máquina.
• Link direto pra Etiquetas (lote).

Fluxo correto:

1. Escolha a caixa (a tela mostra quantos aparelhos faltam triar em cada uma).
2. Bipe o IMEI ou clique no aparelho na lista "Aguardando".
3. Avalie Carcaça e Tela primeiro — é isso que já mostra a grade calculada em tempo real no topo do card.
4. Informe a bateria (vem pré-preenchida com o valor lido no recebimento, se houver).
5. Marque qualquer problema funcional encontrado; se "Não liga", marque isso e pule os problemas individuais (o sistema já entende que o aparelho vai pra assistência).
6. Se a cor não veio da nota do fornecedor, escolha na lista (ou "não sei" — vira pendência).
7. Clique Concluir. Se a etiqueta automática estiver ligada, ela sai sozinha na impressora; senão, use os botões 📄 Laudo / 🏷️ Etiqueta na lista de concluídos.

Se pular ou errar:

• Concluir sem escolher Carcaça e Tela (e sem marcar "Não liga") é bloqueado na tela: "Escolha o estado da carcaça e da tela."
• Escolher "Precisa trocar" na Tela sem dizer se é vidro ou tela completa também bloqueia.
• Tentar triar um aparelho que já não está mais recém-chegado (porque outra pessoa já triou, por exemplo) devolve erro amigável: "Esse aparelho já foi triado por outra pessoa."
• Um rascunho de card fica salvo automaticamente no navegador por até 8h — se a testadora fechar a aba no meio, ao reabrir o mesmo aparelho o formulário volta preenchido (com aviso "Rascunho recuperado").

Detalhes e estados:

• A grade não é mais calculada pela bateria. Ela sai da combinação Carcaça × Tela:
  • Carcaça Ótimo → Grade A
  • Carcaça Bom + Tela Excelente → Grade A
  • Carcaça Bom + Tela Bom → Grade AB
  • Carcaça Médio + Tela Excelente → Grade AB
  • Carcaça Médio + Tela Bom → Grade B
  • Carcaça Ruim OU Tela "Precisa trocar" → aparelho vai pra assistência (grade cai pra C) A bateria vira só informativa no laudo.
• Um aparelho "Não liga" ou com qualquer problema marcado como "condena" (ou defeito estético condenante) vai pra ASSISTÊNCIA ou TRAVADO (devolução), nunca pro estoque — mesmo que a grade calculada seja boa.
• TESTADOR só vê, na Estação, as caixas que o GRUPO DELA aceitou (regra fechada com o cliente KL em 06/07): o filtro cruza os repasses feitos com o aceite registrado de cada testadora. ADMIN/GERENTE/OPERADOR_PY continuam vendo tudo (supervisão). Aparelhos "avulsos" (sem caixa) não entram nessa restrição.
• Modo rápido: desde a consolidação de 23/08, a Estação também roda por dentro dela mesma a tela antiga de Checklist — é a MESMA avaliação por perguntinhas OK/NOK, só que reaproveitada aqui, herdando a mesma trava de acesso (a permissão de triar aparelho) que a tela antiga isolada nunca teve.
• A rota /triagem (sem sufixo) apenas redireciona pra cá — ver seção seguinte.

Triagem (link antigo, redireciona) — /triagem

Pra que serve: hoje, nada além de encaminhar quem tenta acessar /triagem direto pra /triagem/estacao (preservando o parâmetro da caixa na URL, se veio preenchido). Não é mais uma tela funcional.

Quem usa: ninguém precisa usar de propósito — nunca existiu item de menu apontando pra cá. Só se chega aqui por um link salvo/favorito antigo ou digitação manual da URL.

Ações principais: nenhuma — é um redirecionamento puro, sem renderizar formulário nem tela.

Fluxo correto: não se aplica; quem cair aqui é automaticamente levado pra Estação de Triagem.

Se pular ou errar: não há como "errar" — não existe interação possível nesta rota.

Detalhes e estados: o comportamento ANTIGO desta página (uma tela de triagem por caixa mais simples, sem avaliação de carcaça/tela) continua guardado no sistema como registro histórico — não é o que roda hoje e não é alcançável navegando normalmente. Vale saber que existe caso alguém precise entender um comportamento antigo registrado em log ou auditoria, mas não é algo que a operação usa no dia a dia. Um detalhe grave dessa tela antiga, preservado só como registro: ela tinha um botão que aprovava até 300 aparelhos como Grade A de uma vez, sem inspecionar nenhum — motivo pelo qual a rota foi trocada por este redirecionamento em 06/08/2026.

Avaliação por Checklist (tela antiga) — /triagem/checklist

Pra que serve: é a tela ANTIGA de avaliação por checklist configurável (perguntas do tipo OK/NOK, com um item especial que trava a aprovação se marcado — normalmente "iCloud bloqueado"). Cobre um fluxo mais simples que a Estação: lista os aparelhos elegíveis, a pessoa escolhe um, responde o checklist, e decide o destino (Aprovar pro estoque, Aprovar com ressalva, Assistência, Quarentena, Devolver fornecedor, Sucata).

Quem usa: mesma proteção simples da tela antiga — exige só estar logado, sem checar perfil (nem a gravação da avaliação confere perfil, exceto pra decisão "Sucata"). No menu, aparece pros mesmos perfis da Estação (TESTADOR, OPERADOR_PY, ADMIN, GERENTE). Decisão Sucata exige ADMIN/GERENTE.

Ações principais: responder cada item do checklist · marcar decisão final · informar a grade (A/AB/B/C) quando a decisão é Aprovar · escrever observação livre.

Fluxo correto:

1. Escolha o aparelho na lista (ordenada por quem chegou primeiro).
2. Responda os itens do checklist ativo da categoria "IPHONE".
3. Se algum item marcado como "bloqueia aprovação" (o iCloud, normalmente) vier NOK, o sistema já impede aprovar pro estoque.
4. Se for aprovar, escolha a grade A/AB/B/C — é obrigatório.
5. Confirme. Decisões destrutivas (Sucata, Devolver fornecedor) pedem confirmação extra.

Se pular ou errar:

• Aprovar sem informar a grade E sem o aparelho já ter grade/pré-grade anterior é bloqueado, com a mensagem: "Informe a grade do aparelho (A/AB/B/C) para aprovar — sem grade ele entra no estoque invisível pro despacho PY→SP." Esse bloqueio nasceu depois de um incidente real em que aparelhos aprovados por aqui sem grade somaram R$ 375 mil invisíveis na tela de despacho.
• Aprovar com o item "iCloud bloqueado" marcado NOK é recusado pelo servidor, mesmo que a tela deixasse passar por algum motivo.

Detalhes e estados:

• Com a chave Estação Única ligada, esta rota inteira redireciona pro modo rápido da Estação de Triagem — a tela deixa de existir na prática, e o mesmo formulário passa a rodar dentro da Estação, herdando a trava de acesso (a permissão de triar aparelho) que esta tela isolada nunca teve.
• Com a chave desligada, esta tela roda sem essa trava de acesso — ou seja, o comportamento das duas versões (antiga vs. fundida) diverge em quem consegue abrir por link direto.

Laudo de diagnóstico — /triagem/[id]/laudo

Pra que serve: mostra o laudo completo e formatado de UM aparelho específico (bateria, grade, lista de defeitos encontrados, status de iCloud/blacklist (lista de aparelhos roubados ou bloqueados)/carrier (operadora de origem do aparelho), quem testou, quando) — é a versão "interna" (dentro do sistema, logado) do mesmo laudo que o comprador vê publicamente escaneando o QR da etiqueta.

Quem usa: só exige estar autenticado — não há trava de perfil nesta página. Qualquer perfil com acesso ao app e à empresa consegue abrir, desde que saiba o link (não está no menu principal; chega-se a ela pelos botões "📄 Laudo" da Estação ou de outras telas).

Ações principais: ver o laudo · 📄 Baixar PDF · 🏷️ Imprimir etiqueta (leva pra tela de etiqueta do aparelho) · 🔗 Copiar link público (copia a URL do certificado público, pra mandar pro cliente).

Fluxo correto: normalmente se chega aqui clicando "📄 Laudo" na lista de "Concluídos" da Estação, logo depois de triar o aparelho, pra conferir se saiu tudo certo antes de imprimir.

Se pular ou errar: não existe erro operacional aqui — é uma tela só de leitura. Se o aparelho nunca foi triado, a tela avisa "Este aparelho ainda não foi triado — não há laudo para exibir." em vez de mostrar algo errado.

Detalhes e estados:

• A grade que aparece é a oficial do aparelho, não necessariamente a da triagem original — se o aparelho passou por uma reclassificação depois (ex.: conferência em SP), o laudo mostra a grade atualizada. A ordem de prioridade pra decidir qual grade mostrar: a grade oficial do aparelho primeiro; se não tiver, a pré-grade mais recente registrada; e, se não achar nenhuma das duas, cai pra "C" como último recurso.
• Se o aparelho voltou de assistência e o reteste mais recente aprovou, o laudo "limpa" o banner de assistência automaticamente — mas só se não houver bloqueio permanente (iCloud/blacklist/carrier), porque um laudo que mente sobre bloqueio permanente é considerado pior que nenhum laudo.
• Links de etiquetas antigas (impressas antes de 15/07/2026) apontavam o QR direto pra esta rota interna — hoje, quem escaneia sem estar logado é redirecionado automaticamente pro certificado público equivalente, feito pra qualquer pessoa (mesmo sem login) conseguir conferir o laudo.

Etiqueta individual do aparelho — /triagem/[id]/laudo/etiqueta

Pra que serve: gera e mostra a etiqueta física (50×30mm / 58,8×40mm) de UM aparelho já triado, pronta pra imprimir na impressora térmica QL-800 (via QZ Tray, o programinha que conecta o navegador à impressora) ou no Ctrl+P do navegador como alternativa.

Quem usa: só exige autenticação — mesma característica da tela de Laudo, sem trava de perfil.

Ações principais: Imprimir na QL-800 (via QZ Tray) · impressão automática se a URL tiver o parâmetro de auto-impressão (usado pelo botão "🏷️ Etiqueta" da Estação) · fallback manual via Ctrl+P.

Fluxo correto: normalmente aberta automaticamente pelo fluxo de "concluir" na Estação (quando a impressão automática está desligada) ou clicando "🏷️ Etiqueta" na lista de concluídos.

Se pular ou errar: se o aparelho ainda não foi triado, mostra "Este aparelho ainda não foi triado — não há etiqueta para gerar." em vez de gerar uma etiqueta vazia/errada.

Detalhes e estados: usa o mesmo template "Compacto" que sai automaticamente na QL-800 ao concluir a triagem — o que aparece na tela é exatamente o que imprime, de propósito (evita etiqueta diferente do que o operador viu).

Etiquetas (aba de lote) — /triagem/etiquetas

Pra que serve: lista os últimos 150 registros de triagem (deduplicados por aparelho, até 48 etiquetas de uma vez) e permite reimprimir etiquetas em lote ou buscar uma específica por IMEI — útil quando a impressão automática falhou em várias, ou quando alguém perdeu uma etiqueta física.

Quem usa: só exige login nesta página específica. No menu, aparece pra TESTADOR, OPERADOR_SP, OPERADOR_PY e SUPERVISOR_ASSISTENCIA (além de ADMIN/GERENTE, que veem tudo).

Ações principais: imprimir em lote · buscar por IMEI (aceita IMEI parcial) · gerar etiqueta de teste (dados fictícios, usada só pra testar se a impressora está respondendo, sem tocar no banco de dados).

Fluxo correto: abrir a aba, localizar o(s) aparelho(s) (por IMEI, se souber, ou navegando na lista recente), selecionar e mandar pra impressora.

Se pular ou errar: buscar um IMEI de aparelho que nunca foi triado devolve "Esse aparelho ainda não foi triado (sem etiqueta)." em vez de gerar algo incorreto.

Detalhes e estados: esta é a aba antiga de etiquetas, específica da Triagem. Existe uma Central de Etiquetas mais nova e mais ampla, em /etiquetas (fora deste capítulo), que busca em todo o histórico e também aparece no menu dos mesmos perfis — as duas rotas convivem hoje.

Corrigir triagem — /triagem/correcao

Pra que serve: ferramenta de correção pra quando a triagem saiu errada — permite (a) devolver o aparelho pra triagem (desfaz a pré-grade e volta o status, pra triar de novo do zero) ou (b) liberar pra venda com defeito conhecido (quando o cliente decide "não vou consertar, vende assim mesmo" — grava o defeito na etiqueta/laudo sem travar o preço).

Quem usa: rota protegida por uma capacidade específica — só ADMIN, GERENTE, OPERADOR_PY e SUPERVISOR_ASSISTENCIA conseguem abrir a ferramenta. A ação de devolver pra triagem exige, além disso, o PIN de 6 dígitos do dono digitado no momento — essa é a trava real: quem consegue abrir a tela é uma coisa, quem consegue de fato executar a reversão é outra, protegida pelo PIN direto no banco de dados. A ação de liberar com defeito exige uma segunda permissão (de ADMIN, GERENTE, TECNICO_PROPRIO, OPERADOR_SP, OPERADOR_PY ou TESTADOR) — por isso SUPERVISOR_ASSISTENCIA abre a ferramenta mas não vê o botão de liberar com defeito habilitado.

Ações principais: buscar aparelho por IMEI · Devolver pra triagem (pede PIN do dono) · Liberar pra venda com defeito (pede a descrição do defeito, sem PIN).

Fluxo correto:

1. Digite o IMEI e busque.
2. A tela mostra se o aparelho é elegível pra correção (só aparelho disponível no PY, sem bloqueio, sem reserva ativa em pedido de logística nem em venda).
3. Pra devolver pra triagem: clique, digite o PIN de 6 dígitos do dono, confirme.
4. Pra liberar com defeito: clique, escreva o defeito (mínimo 3 caracteres — vai pra etiqueta e pra tela de venda), confirme. Só funciona com o aparelho ainda em triagem.

Se pular ou errar:

• PIN errado conta como tentativa falha; 5 falhas em 15 minutos bloqueiam temporariamente por usuário.
• Tentar devolver um aparelho reservado (num pedido de logística OU numa venda) é recusado ANTES de pedir o PIN — a tela já mostra o motivo, pra não fazer o dono digitar o PIN à toa e descobrir depois que não dava.
• "Liberar com defeito" não exige PIN de propósito: é uma ação aditiva e reversível (o aparelho pode voltar pra triagem depois pelo caminho normal, que aí sim pede PIN) — diferente de "devolver pra triagem", que é destrutiva (apaga a avaliação).

Detalhes e estados: "Liberar com defeito" não muda o preço — o sistema só avisa que há defeito conhecido; o vendedor negocia desconto caso a caso na hora da venda. Nada de rebaixar grade automaticamente.

Contagem de estoque — /contagem

Pra que serve: confere o estoque FÍSICO (o que está de fato no galpão, bipado na mão) contra o que o sistema acha que existe — resolve o clássico "o físico não bate com o sistema". Cobre aparelhos em vários status contáveis, incluindo os que ainda estão em triagem e os recém-chegados (não incluídos por padrão — o operador escolhe o escopo).

Quem usa: só exige autenticação nesta página e na maioria das ações — não há trava de perfil; qualquer pessoa com acesso ao app e à empresa pode abrir e bipar uma contagem. A única exceção é resolver uma falta como "Baixa por perda", que exige ADMIN ou GERENTE.

Ações principais: Abrir contagem (escolhe o(s) status a contar: disponível no PY, disponível em SP, reservado, em triagem, reteste) · Bipar IMEI (confere contra o esperado, ou registra como sobra) · Finalizar (fecha e apura falta/sobra) · Resolver falta (marcar como "Encontrado" ou dar "Baixa por perda").

Fluxo correto:

1. Abra a contagem escolhendo os status a conferir (só pode haver UMA contagem aberta por vez na empresa).
2. Bipe todos os IMEIs físicos encontrados — cada bipe confirma um esperado, ou registra "sobra" se o aparelho existe no sistema mas não estava no escopo esperado.
3. Ao finalizar, os esperados que ninguém bipou viram "FALTA" — exceto os que o sistema conseguiu provar que só se MOVERAM durante a contagem aberta (ver aviso abaixo).
4. Para cada falta, decida: Encontrado (limpa a divergência, sem mexer no estoque) ou Baixa por perda (move o aparelho pra cancelado — só ADMIN/GERENTE).

Se pular ou errar: bipar um IMEI que não pertence à empresa devolve "não encontrado" sem quebrar a contagem. Bipar duas vezes o mesmo IMEI é ignorado silenciosamente como "duplicado" (não conta duas vezes).

⚠️ Atenção: uma contagem aberta por vários dias já acusou 61 aparelhos (R$ 151.053,25) como "sumidos" — mas todos estavam vivos, só tinham se movimentado (a maioria já tinha ido pra SP, 1 estava em trânsito) enquanto a contagem ficava aberta, e ninguém tinha como bipá-los de novo depois que saíram do galpão. Hoje, antes de marcar falta, o sistema exige duas provas juntas — o aparelho estar fora do escopo original e ter movimentação registrada depois que a contagem abriu — pra separar "sumiço de verdade" de "só se moveu". Se essa checagem falhar por qualquer motivo técnico, o sistema erra pro lado conservador (marca falta mesmo assim, pra alguém conferir na mão).

Detalhes e estados:

• Uma contagem tem que ser finalizada antes de abrir outra — não dá pra ter duas simultâneas na mesma empresa.
• Como o escopo pode incluir aparelhos "em triagem", um aparelho que está no meio de uma avaliação na Estação também pode aparecer como "esperado" numa contagem rodando ao mesmo tempo — vale bipá-lo também, se ele estiver fisicamente na bancada.

Erros comuns e como evitar

1. Aprovar aparelho sem grade (Checklist antigo). É a causa raiz do maior incidente já medido neste módulo (R$ 375 mil invisíveis no despacho PY→SP). A tela e o servidor hoje recusam aprovar sem grade — se aparecer a mensagem "sem grade ele fica invisível no despacho", pare e preencha, não force de outro jeito.
2. Grade nula em geral trava o despacho, silenciosamente. A tela de despacho PY→SP só lista aparelhos que já têm grade preenchida — quem não tem simplesmente não aparece na lista, sem erro, sem aviso. Se um aparelho "sumiu" depois de triado, confira primeiro se ele tem grade preenchida.
3. Finalizar uma caixa com aparelho ainda não triado. O sistema bloqueia isso hoje ("Faltam N aparelho(s) pra triar"), mas é bom saber por que a trava existe: um bug real deixou 300 aparelhos em limbo numa caixa fechada como se estivesse pronta.
4. Confundir "Devolver pra triagem" com "Liberar com defeito". A primeira é destrutiva (apaga a avaliação, exige PIN do dono) — use quando a triagem estava simplesmente ERRADA. A segunda é aditiva (grava o defeito e libera mesmo assim, sem PIN) — use quando o defeito é conhecido e o cliente aceita vender assim.
5. Testadora tentando triar caixa que o grupo dela não aceitou. Não é erro de uso — é intencional: a Estação só mostra pra TESTADOR as caixas que ela (ou seu grupo) já aceitou em Caixas de Triagem. Se uma caixa "sumiu" da lista dela, o primeiro passo é conferir se alguém aceitou o repasse.
6. Contagem de estoque acusando falta de aparelho que só viajou. Se uma contagem ficar aberta por muitos dias, aparelhos que saíram do galpão por operação normal (remessa, assistência, venda) podem ser mal-classificados como "sumidos" se a checagem automática falhar. Antes de dar "Baixa por perda", vale olhar o histórico de movimentação do IMEI.
7. Confiar em "Avaliação por Checklist" como se fosse a tela definitiva. Dependendo da chave Estação Única do ambiente, essa rota ou é a tela de verdade (chave desligada) ou só um redirecionamento pro modo rápido da Estação (chave ligada) — e quem pode abrir cada uma por link direto muda entre as duas (a Estação tem trava de acesso por permissão; o Checklist isolado, não). Confirme com o time técnico qual é o estado atual dessa chave antes de treinar alguém especificamente nessa tela.
8. Abrir mais de 3 cards na Estação ao mesmo tempo. A tela limita a 3 avaliações abertas simultaneamente de propósito — é fácil perder o fio se abrir mais.